Landmaschinenhändler zufrieden – doch Garantie- und Finanzlücken bleiben kritisch
Tobias Lang
Landmaschinenhändler zufrieden – doch Garantie- und Finanzlücken bleiben kritisch
Aktueller Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026: Zufriedenheit der Landmaschinenhändler bleibt stabil – doch es gibt weiterhin Kritikpunkte
Die neueste Umfrage zum Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026 zeigt eine insgesamt stabile Zufriedenheit unter Händlern von Landwirtschaftsmaschinen. Mit einem Durchschnittswert von 14,3 von 20 Punkten offenbart die Studie sowohl Stärken als auch anhaltende Problemfelder in der Branche. Für die Erhebung wurden 916 spezialisierte Händler in 15 zentralen Kategorien befragt.
Als bestbewerteter Hersteller ging Krone hervor, das mit 17,2 von 20 Punkten abschnitt. Das Unternehmen führte zudem in der Kategorie Finanzierungsangebote mit 17,1 Punkten. Allerdings fehlten in der Umfrage Daten zu den Zufriedenheitstrends von Krone in den vergangenen fünf Jahren, sodass langfristige Vergleiche nicht möglich sind.
Traktoren wurden in der Bewertung nicht berücksichtigt – der Fokus lag stattdessen auf anderen Landwirtschaftsmaschinen. Besonders unzufrieden zeigten sich die Händler mit den Garantieleistungen, die im Schnitt nur 12,4 Punkte erhielten. Hier stach Claas positiv hervor und erreichte mit 16,6 Punkten die höchste Bewertung in dieser Kategorie.
Auch die Finanzierungsmöglichkeiten wurden kritisch bewertet: Im Durchschnitt vergaben die Händler hier 13,1 Punkte. Die Spanne zwischen dem best- und dem schlechtestbewerteten Hersteller betrug dabei 5 Punkte – ein deutliches Zeichen für die starken Unterschiede in den Händlererfahrungen.
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Die DSI-2026-Ergebnisse machen deutlich: Während einige Hersteller in bestimmten Bereichen überzeugen, bleiben Garantie- und Finanzdienstleistungen zentrale Schwachstellen für die Händler. Mit Krone an der Spitze der Gesamtbewertung und Claas als Bestem bei den Garantieleistungen zeigt die Studie Verbesserungspotenzial in der gesamten Branche auf. Dass die Umfrage Traktoren ausklammert und für Krone keine historischen Vergleichsdaten liefert, wirft jedoch weiterhin Fragen auf.
